深圳市福瀚節能設備有限公司

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售后服務
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售后服務

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  • 分類:營銷服務
  • 發布時間:2021-11-17 18:03:25
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概要:
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詳情

我們以客戶的利益為中心,崇尚“高效、節能、誠信、務實”的服務理念為各廠商提供更優質、周到的服務。

 

本公司售后服務承諾:

1、產品質量保證:

A.我司出產的凈化設備產品已獲國家知識產權局發的多項外觀及實用新型專利證書;

B.為滿足客戶對凈化室的高品質要求,我司生產出廠的每一臺凈化設備都經過我司質檢員的嚴格檢查,符合產品質量標準方可出廠;

C.安裝在凈化設備上的空氣過濾器產品已通過《國家空調設備質量監督檢驗中心》檢驗并鑒定合格,且每臺空氣過濾器都在標準萬級無塵車間內生產、檢測;

D.貴司在我司購買產品,產品交付驗收完畢后,我司將對貴司及所購產品建立獨立的檔案,以利與我司長期的為貴司提供優質,及時的服務;

2、產品包裝:木箱包裝,如需中性包裝需要明確提出;

3、發貨方式:貨運,木箱保護;

4、售后維護服務:除一切不可抗力等自然因素外正常使用情況下設備免費保修一年;〔保修期自設備安裝驗收通過之日起計算〕如果產品出現問題,供方需在48小時上門維護。需方在正確使用的前提下產品出現質量問題,供方免費提供一年的保修服務,如屬非正確使用及人為造成故障,供方按維修標準收取配件費。產品使用一年后作長期跟蹤維護服務〔按標準收取配件費及人工費〕。出現以下情況下的故障乙方不給予免費維修,在雙方協商給予有償售后;

A、風淋室箱體在安裝驗收后受外加影響以致變形,穿孔,刮花,掉漆;

B、門及門框受到外力變形,穿孔,玻璃撞碎;

C、使用不當造成門鎖變形或斷裂,鎖舌卸掉,以致門鎖無法正常工作;

D、控制面板上開關打爛或者打裂,指示燈擦裂或打爛;

E、時間繼電器按鍵按爛,以致無法復原;

F、日光燈及燈罩撞裂或者打爛;

G、接錯線燒壞變壓器及風淋室所有配件;

H、自行移動箱體,以致風淋室無法正常工作;

I、自行改動電路,以致風淋室無法正常工作;

J、其他人員攀爬風淋室造成門下垂、門拉手松動脫落;

K、其他人為因素造成的風淋室故障。

5、服務宗旨:

A、公司出產的凈化設備可提供長期的技術支持;

B、珠江三角洲免費發貨;

C、故障受理:省外48小時,省內24小時;

  〔長期有專業人員在全國各地安裝及維護,排除任何售后方面的擔憂〕

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